Mums rūp jūsu privātums. Mūsu Personas datu apstrādes politikā aprakstīts, kādus datus mēs vācam, kādam mērķim tas tiek darīts, kā arī norādītas jūsu iespējas kontrolēt savus datus un informācija par iespēju sazināties ar mums.
Pārzinis
Personas datu apstrādes pārzinis uzņēmumā Lindex ir Aktiebolag Lindex (556452-6514, “Lindex”, Box 233, 401 23 Gothenburg). Pārzinis atbild par to, lai uzņēmums Lindex apstrādātu datus saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem.
Kādi jūsu kā klienta personas dati tiek vākti un kādēļ?
Šajā sadaļā tiek aprakstīti personas datu apstrādes nolūki, apstrādāto personas datu kategorijas, personas datu glabāšanas termiņš, kā arī juridiskais pamats, saskaņā ar kuru uzņēmumā Lindex notiek jūsu kā klienta personas datu apstrāde.
1) Pasūtījumu/pirkumu apstrāde
Personas dati tiek apstrādāti, lai varētu veikt tālāk norādītās darbības.
- Piegādāt pasūtītās/iegādātās preces vai pakalpojumus (tostarp paziņot par piegādi vai sazināties saistībā ar piegādi).
- Veikt personas identifikāciju un vecuma pārbaudi.
- Pārvaldīt maksājumus (tostarp veikt analīzi par to, kādi maksājumu risinājumi būtu jāpiedāvā).
- Pārbaudīt adresi ārējos avotos.
Tālāk norādītas apstrādāto personas datu kategorijas.
- Vārds, uzvārds
- Kontaktinformācija (piemēram, adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs)
- Maksājumu informācija (piemēram, darījuma numurs, darījuma datums)
- Dzimšanas gads un datums
- Klienta numurs
- Maksājumu vēsture
- Pasūtījumu informācija, piemēram, kāda prece ir pasūtīta, vai tā ir jāpiegādā uz citu adresi
Juridiskais pamats
Pirkuma līguma saistību izpilde.
Glabāšanas periods
No pirkuma veikšanas brīža, vēl 36 mēnešus pēc tam.
Sīkfaili
Šādam nolūkam mēs, iespējams, izmantosim nepieciešamos sīkfailus. Par to, kā izmantojam sīkfailus, vairāk lasiet mūsu sīkfailu politikā.
2) Jūsu lietotāja konta pārvaldība un administrēšana
Personas dati tiek apstrādāti, lai varētu veikt tālāk norādītās darbības.
- Nodrošināt autorizāciju reģistrācijai.
- Veikt personas identifikāciju un vecuma pārbaudi.
- Uzturēt pareizu un aktuālu informāciju.
- Nodrošināt iespēju izsekot pirkumu vēsturei.
- Pārvaldīt jūsu iestatījumus un informāciju par maksājumu vēsturi un maksāšanas iespējām.
Tālāk norādītas apstrādāto personas datu kategorijas.
- Vārds, uzvārds
- Kontaktinformācija (piemēram, adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs)
- Pirkumu vēsture
- Tehniska informācija par datoru, mobilo tālruni un citām ierīcēm, kas tiek izmantotas, kā arī šo ierīču iestatījumi
- Maksājumu vēsture
- Dzimšanas gads un datums
- Klienta numurs
- Adreses informācija no ārējiem avotiem
Juridiskais pamats
Reģistrētiem klientiem — leģitīmās intereses. Apstrāde ir nepieciešama jūsu un mūsu interesēs saistībā ar jūsu lietotāja konta pārvaldību un administrēšanu.
Glabāšanas periods
Kamēr jūsu konts ir aktīvs. Aktīvs konts nozīmē to, ka esat veicis pirkumu pēdējo 36 mēnešu laikā vai reģistrējies vietnē lindex.com vai Lindex lietotnē pēdējo 12 mēnešu laikā.
Sīkfaili
Šādam nolūkam mēs, iespējams, izmantosim nepieciešamos sīkfailus. Par to, kā izmantojam sīkfailus, vairāk lasiet mūsu sīkfailu politikā.
3) Preču un pakalpojumu mārketings
Personas dati tiek apstrādāti, lai varētu veikt tālāk norādītās darbības.
- Atgādināt par aizmirstiem/nepabeigtiem pirkumiem digitālajos iepirkumu grozos.
- Sūtīt tiešā mārketinga ziņas, tostarp partneru reklāmas esošajiem klientiem, kas nav mūsu lojalitātes programmas dalībnieki, pa e-pastu, īsziņās, sociālajos tīklos un līdzīgos elektroniskos komunikācijas kanālos, kā arī pa pastu. Piemēram, īstenojot kampaņas vai sūtot piedāvājumus un uzaicinājumus uz pasākumiem šādām personām: visi klienti, noteikts klientu segments (piemēram, sievietes/vīrieši vecumā no 30 līdz 40 gadiem Apvienotajā Karalistē) vai atsevišķi klienti.
- Izmantot personas datus, lai varētu veikt analīzi un pieņemt lēmumus par mērķa grupām, kurām mārketinga ziņas ir jārāda.
- Vākt un pārsūtīt datus uzņēmuma mārketinga partnerim(-iem) un izvēlēties mērķa grupas, kurām mārketinga ziņas ir jārāda.
-
Apkopotu un pārsūtītu personas datus sociālajiem medijiem un līdzīgiem uzņēmumiem. Pēc tam personas dati tiek izmantoti reklāmām un līdzīgu cilvēku atrašanai, kuriem uzņēmums var nosūtīt mārketinga komunikāciju.
- Apkopot un pārsūtīt IP adreses un klikšķus uz TikTok. Dati tiek izmantoti mārketinga reklāmu analīzei.
Tālāk norādītas apstrādāto personas datu kategorijas.
- Vārds, uzvārds
- Kontaktinformācija (piemēram, adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs)
- Vecums
- Dzīvesvieta
- Informācija par to, kā klients izmanto uzņēmuma tīmekļa vietnes un citus digitālos kanālus
- Informācija par veiktajiem pirkumiem
- Lietotāja ģenerētie dati (piemēram, klikšķu un apmeklējumu vēsture)
- Ar ierīcēm saistītie tehniskie dati, to iestatījumi, piemēram, valodas iestatījumi, IP adrese, pārlūkprogrammas iestatījumi, laika zona, operētājsistēma, ekrāna izšķirtspēja un platforma.
Lai noteiktu, kāda veida mārketinga vai tiešā mārketinga aktivitātes izmantot, mēs analizējam tālāk norādīto.
- Tīmekļa vietņu un citu digitālo kanālu izmantošana (piemēram, kuras vietnes un vietņu daļas ir apmeklētas un kāda meklēšana ir veikta)
- Pirkumu vēsture
- Vecums un dzīvesvieta
- Klientu apmierinātības vai mārketinga pētījumu rezultāti
Juridiskais pamats
Mūsu juridiskais pamats sīkfailu lietošanai mārketinga vajadzībām ir piekrišana.
Personas datu apstrādi citos nolūkos mēs veicam, pamatojoties uz tālāk norādītajiem juridiskajiem pamatiem.
Lojalitātes programmas More at Lindex reģistrēti vai nereģistrēti klienti — leģitīmās intereses.
Informatīvu e-ziņojumu saņēmēji un tīmekļa vietņu apmeklētāji — leģitīmās intereses.
Apstrāde ir nepieciešama jūsu un mūsu interesēs, lai reklamētu preces un pakalpojumus.
Ņemiet vērā, ka lojalitātes programmas dalībniekiem sūtīto personisko piedāvājumu juridiskais pamats ir līgums. Vairāk lasiet sadaļā “Lojalitātes programmas More at Lindex dalībniekiem paredzēto priekšrocību un piedāvājumu nodrošināšana”.
Ņemiet vērā, ka jums vienmēr ir tiesības iebilst pret mūsu mārketinga materiālu saņemšanu. To varat darīt mūsu reklāmā, noklikšķinot uz abonementa atcelšanas saites vai sazinoties ar mums (kontaktinformāciju var skatīt šī dokumenta beigās). Ja mārketinga materiāli tiek rādīti sociālajos tīklos, savas preferences varat norādīt tieši sociālo tīklu platformā, piemēram, iestatījumu sadaļā, vai saistībā ar attiecīgo ziņu.
Glabāšanas periods
Tik ilgi, kamēr uzskatām, ka mūsu materiāli ir jums noderīgi, un neesat no tiem atteicies, un ne ilgāk kā 12 mēnešus pēc tam, kad ir izbeigtas attiecības ar jums kā mūsu klientu. Klientu attiecības nozīmē to, ka esat dalībnieks vai esat veicis pie mums pirkumu pēdējo 24 mēnešu laikā, vai esat reģistrējies kādu reizi pēdējo 12 mēnešu laikā.
Sīkfaili
Šādam nolūkam mēs, iespējams, izmantosim mārketinga sīkfailus. Par to, kā izmantojam sīkfailus, vairāk lasiet mūsu sīkfailu politikā.
4) Personalizētu iespēju nodrošināšana mūsu digitālajos kanālos
Personas dati tiek apstrādāti, lai varētu veikt tālāk norādītās darbības.
- Rādīt preču ieteikumus, pamatojoties uz (i) jūsu iepriekš skatītajām precēm, (ii) precēm, kas ir līdzīgas jūsu skatītajām, un/vai (iii) precēm, ko ir iegādājušies un skatījuši citi jums līdzīgi klienti.
- Rādīt iedvesmojošus materiālus, piemēram, iepirkšanās sarakstu ieteikumus, pamatojoties uz klienta kā lietotāja darbībām un interesēm.
- Saglabāt iepirkumu sarakstus, lai atvieglotu turpmāku iepirkšanos.
- Saglabāt klienta izvēlēto piegādes veidu.
Tālāk norādītas apstrādāto personas datu kategorijas.
- Vārds, uzvārds
- Vecums
- Dzīvesvieta
- Pirkumu vēsture
- Lietotāja ģenerētie dati (piemēram, klikšķu un apmeklējumu vēsture)
- Norādītās klienta izvēles attiecībā uz precēm un pakalpojumiem
- Tehniska informācija par datoru, mobilo tālruni un citām ierīcēm, ko dalībnieks izmanto, kā arī šo ierīču iestatījumi, piemēram, valodas iestatījumi
- Atrašanās vietas informācija dalībnieka mobilajās ierīcēs, piemēram, mobilajos tālruņos vai planšetdatoros
Lai izprastu, kāda veida saturu jums rādīt, mēs analizējam tālāk norādīto.
- Tīmekļa vietņu un citu digitālo kanālu izmantošana (piemēram, kuras vietnes un vietņu daļas ir apmeklētas un kāda meklēšana ir veikta)
- Pirkumu vēsture
- Vecums un dzīvesvieta
- Klientu apmierinātības vai mārketinga pētījumu rezultāti
Juridiskais pamats
Mūsu juridiskais pamats sīkfailu lietošanai personalizēšanas vajadzībām ir piekrišana.
Personas datu apstrādi citos nolūkos mēs veicam, pamatojoties uz tālāk norādītajiem juridiskajiem pamatiem.
Lojalitātes programmas More at Lindex dalībniekiem: lojalitātes programmas dalības līguma saistību izpilde. Apstrāde ir nepieciešama, lai mēs varētu izpildīt savas saistības, kas noteiktas lojalitātes programmas dalības līgumā. Vairāk lasiet sadaļā “Lojalitātes programmas More at Lindex dalībniekiem paredzēto priekšrocību un piedāvājumu nodrošināšana”.
Reģistrētiem un nereģistrētiem klientiem vai tīmekļa vietnes apmeklētājiem — leģitīmās intereses. Apstrāde ir nepieciešama jūsu un mūsu interesēs, lai nodrošinātu jums kā klientam personalizētu un atbilstošu saturu.
Glabāšanas periods
Ne ilgāk kā 12 mēneši pēc tam, kad ir izbeigtas attiecības ar jums kā mūsu klientu. Klientu attiecības nozīmē to, ka esat dalībnieks vai esat veicis pie mums pirkumu pēdējo 24 mēnešu laikā, vai esat pieteicies kaut reizi pēdējo 12 mēnešu laikā.
5) Dalības konkursos un pasākumos pārvaldība
Personas dati tiek apstrādāti, lai varētu veikt tālāk norādītās darbības.
- Sazināties ar konkursa dalībniekiem.
- Sazināties ar pasākuma dalībniekiem pirms un pēc pasākuma (piemēram, paziņojumu apstiprināšana, jautājumi vai novērtējumi).
- Veikt personas identifikāciju un vecuma pārbaudi.
- Noteikt uzvarētājus un nodot balvas.
Tālāk norādītas apstrādāto personas datu kategorijas.
- Vārds, uzvārds
- Dzimšanas gads un datums vai vecums
- Kontaktinformācija (piemēram, adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs)
- Informācija, kas iesniegta saistībā ar konkursu.
- Informācija, kas iesniegta saistībā ar pasākuma novērtējumu
Juridiskais pamats
Leģitīmas intereses. Apstrāde ir nepieciešama jūsu un mūsu interesēs konkursu un pasākumu organizēšanai.
Glabāšanas periods
Tik ilgi, cik ir nepieciešams konkursa/pasākuma (ieskaitot jebkuru balvu piešķiršanu) norisei, un ne vēlāk kā 3 mēnešus pēc aktivitātes beigām.
6) Pakalpojumu (piemēram, iepirkšanās ar stilistu vai līdzīgu pakalpojumu) rezervāciju pārvaldība
Personas dati tiek apstrādāti, lai varētu veikt tālāk norādītās darbības.
- Pārvaldīt rezervācijas, atkārtotas rezervācijas un atcelšanu.
- Sazināties par rezervāciju un nosūtīt atgādinājumu par pakalpojumu.
Tālāk norādītas apstrādāto personas datu kategorijas.
- Vārds, uzvārds
- Kontaktinformācija (e-pasta adrese, tālruņa numurs)
- Informācija, kuru jūs izvēlaties sniegt un kas ļauj pakalpojuma sniedzējam sagatavoties pakalpojuma sniegšanai
Juridiskais pamats
Pakalpojumu līguma saistību izpilde. Apstrāde ir nepieciešama, lai mēs varētu izpildīt savas saistības.
Glabāšanas periods
Tik ilgi, kamēr tas ir nepieciešams, lai varētu sniegt pakalpojumus, kā arī vēl 6 mēnešus pēc tam.
7) Klientu apkalpošanas pārvaldība
Personas dati tiek apstrādāti, lai varētu veikt tālāk norādītās darbības.
- Sazināties ar klientu un sniegt atbildes uz jautājumiem, kas iesniegti klientu apkalpošanas dienestam pa tālruni vai digitālajos kanālos (tostarp sociālajos tīklos).
- Identificēt personas.
- Izskatīt sūdzības un sniegt atbalstu (tostarp tehnisko atbalstu).
- Pārvaldīt pirkumu atgriešanu, sūdzību izskatīšanu un garantijas problēmu pieteikumus.
Tālāk norādītas apstrādāto personas datu kategorijas.
- Vārds, uzvārds
- Kontaktinformācija (piemēram, adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs)
- Jūsu korespondence
- Informācija par pirkuma datumu, vietu, preču defektiem/sūdzībām par precēm
- Lietotāja informācija sadaļā My Lindex (Mans Lindex), piemēram, saistībā ar pieteikšanās problēmām
- Jūsu ierīces tehniskā informācija, kas nepieciešama atbalsta sniegšanai
- Dzimšanas gads un datums
Juridiskais pamats
Leģitīmas intereses. Apstrāde ir nepieciešama jūsu un mūsu interesēs, lai pārvaldītu klientu apkalpošanu.
Glabāšanas periods
Klientu atbalsta dienesta saziņas materiāli tiek glabāti 36 mēnešus.
8) Pakalpojumu sniegšana mūsu digitālajos kanālos
Personas dati tiek apstrādāti, lai varētu veikt tālāk norādītās darbības.
- Sadalīt ienākošo datplūsmu pa dažādiem uzņēmuma serveriem, lai tīmekļa vietne tiktu ielādēta ātrāk.
- Glabāt tīmekļa vietnē esošo saturu, lai apmeklētājam to turpmāk varētu parādīt ātrāk.
- Izmeklēt, noteikt un novērst ar mūsu digitālo pakalpojumu lietošanu saistītos drošības incidentus.
- Saglabāt lietotāja veiktās izvēles vietnē (piemēram, tādu izvēļu kā krāsa, izmērs, zīmols un citas filtrēšana dažādu preču lapās).
Tālāk norādītas apstrādāto personas datu kategorijas.
- Lietotāja darbības, piemēram, informācija par to, kā tiek lietotā tīmekļa vietne un citi digitālie kanāli
- Tiešsaistes identifikatori, piemēram, IP adrese, lietotāja ID vai cits unikāls ID
Juridiskais pamats
Leģitīmas intereses. Mūsu leģitīmās intereses ir spēt sniegt mūsu digitālos pakalpojumus.
Glabāšanas periods
Jūsu personas dati tiek glabāti tik ilgi, kamēr lietojat digitālo pakalpojumu, un ne ilgāk kā 14 mēnešus pēc tam.
Sīkfaili
Šādam nolūkam mēs, iespējams, izmantosim nepieciešamos sīkfailus. Par to, kā izmantojam sīkfailus, vairāk lasiet mūsu sīkfailu politikā.
9) Vispārīga saziņa ar klientiem par mūsu precēm un pakalpojumiem
Personas dati tiek apstrādāti, lai varētu veikt tālāk norādītās darbības.
- Izsūtīt informāciju par atbilstošiem atjauninājumiem.
- Pārraudzīt atvēršanas statistiku saistībā ar vienu vai vairākiem izsūtītajiem materiāliem, lai pārliecinātos, vai saņēmēji ir izlasījuši informāciju, kā arī pieņemt lēmumus par materiālu sūtīšanu alternatīvos komunikāciju kanālos, ja atvēršanas rādītājs ir zems.
Tālāk norādītas apstrādāto personas datu kategorijas.
- Kontaktinformācija (piemēram, adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs)
- Tiešsaistes identifikatori, piemēram, IP adrese, lietotāja ID vai cits unikāls ID
- Atvēršanas statistika
Juridiskais pamats
Leģitīmas intereses. Mūsu leģitīmās intereses ir spēt veikt vispārīgu saziņu ar klientiem par mūsu precēm un pakalpojumiem.
Glabāšanas periods
Tik ilgi, kamēr tas ir nepieciešams, lai veiktu šo darbību, un ne ilgāk kā 6 mēnešus pēc aktivitātes beigšanas.
10) Juridisku pienākumu izpilde
Personas dati tiek apstrādāti, lai varētu veikt tālāk norādītās darbības.
- Sagatavot komunikācijas materiālus un informāciju klientiem un sabiedrībai par brīdinājumiem par precēm un to atsaukšanu, piemēram, ja prece ir bojāta vai kaitīga.
- Ievērot tiesas lēmumu vai līdzīgu lēmumu saskaņā ar tiesību aktu, spriedumu vai publisku iestāžu lēmumu prasībām.
- Dokumentēt darījumus saskaņā ar tiesību aktiem par grāmatvedību.
- Dokumentēt un izmeklēt darījumus saskaņā ar tiesību aktiem par nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizēšanu.
Tālāk norādītas personas datu kategorijas, kuras var tikt apstrādātas.
- Vārds, uzvārds
- Kontaktinformācija (piemēram, adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs)
- Jūsu korespondence
- Informācija par pirkuma datumu, vietu, preču defektiem/sūdzībām par precēm
- Lietotāja informācija sadaļai My Pages (Manas lapas)
- Dzimšanas gads un datums
- Maksājuma informācija
Juridiskais pamats
Juridisku pienākumu izpilde.
Glabāšanas periods
Personas dati tiek glabāti tik ilgi, cik nepieciešams, lai izpildītu atbilstošos juridiskos pienākumus.
11) Mūsu pakalpojumu, preču un sistēmas novērtēšana, attīstība un uzlabošana
Personas dati tiek apstrādāti, lai varētu veikt tālāk norādītās darbības.
- Padarīt pakalpojumus lietotājiem ērtākus, piemēram, veikt lietotāju interfeisa izmaiņas, lai vienkāršotu informācijas plūsmu vai izceltu līdzekļus, kas parasti tiek izmantoti mūsu digitālajos kanālos.
- Nodrošināt iespēju izteikt viedokli par mūsu piedāvājumu. Piemēram, nosūtīt aptaujas vai līdzīgus novērtējumus (i) par jūsu pieredzi saistībā ar pirkumu un/vai piegādi, (ii) par to, kā mūsu lojalitātes programmas dalībnieki lieto lojalitātes programmā piedāvātās priekšrocības un pakalpojumus, (iii) par klientu apkalpošanu un (iv) par konkursiem un pasākumiem. Tas ietver klientu/dalībnieku atsauksmju vākšanu un analīzi, to lietošanu, kā arī lēmumu pieņemšanu par uzlabošanas darbībām.
- Sekot līdzi rezultātiem un pārdošanas statistikai, kas ir saistīta ar vienu vai vairākām reklāmām, nolūkā attīstīt un optimizēt uzņēmuma tiešo mārketingu.
- Analizēt un vērtēt (i) reklāmas kampaņas, (ii) tīmekļa vietnes personalizēšanu, (iii) klientu apkalpošanu, (iv) uzņēmuma digitālo kanālu lietošanu un (b) priekšrocības, ko sniedz dalība programmā. Tas ietver lēmumus par izmaiņu veikšanu nolūkā attīstīt un optimizēt minētos aspektus.
- Sagatavot dokumentus nolūkā attīstīt un optimizēt (i) preču un loģistikas plūsmas, piemēram, lai spētu prognozēt pirkumus, krājumus un piegādes, (ii) mūsu preču klāstu, (iii) resursu efektivitāti no vides un ilgtspējas perspektīvas, piemēram, racionalizējot pirkumu un piegāžu plānošanu, (iv) jaunu veikalu un noliktavu atvēršanu un (v) uzņēmuma IT sistēmas drošību.
Tālāk norādītas apstrādāto personas datu kategorijas.
- Pirkumi un lietotāja ģenerētie dati (piemēram, klikšķu un apmeklējumu vēsture)
- Vecums
- Dzīvesvieta
- Jūsu korespondence un jūsu atsauksmes par mūsu pakalpojumu un precēm
- Ar ierīcēm saistītie tehniskie dati, to iestatījumi, piemēram, valodas iestatījumi, IP adrese, pārlūkprogrammas iestatījumi, laika zona, operētājsistēma, ekrāna izšķirtspēja un platforma
- Informācija par jūsu mijiedarbību ar uzņēmumu, t.i., kādā veidā tika izmantoti pakalpojumi, kā notika pierakstīšanās, kuras lapas tika apmeklētas un cik ilgs bija apmeklējuma laiks, reakcijas laiks, lejupielāžu kļūdas, pakalpojumu piekļuves iespējas, pakalpojumu pārtraukšanas gadījumi u.c. informācija
Šādā nolūkā mēs veicam vispārīgu apkopotu datu analīzi (nevis analīzi par atsevišķām personām) par tālāk norādīto informāciju.
- Mūsu tīmekļa vietņu un citu digitālo kanālu izmantošana (piemēram, kuras lapas un lapu daļas ir apmeklētas un kāda meklēšana ir veikta)
- Pirkumu vēsture
- Vecums
- Ģeogrāfiskā atrašanās vieta un/vai demogrāfiskie dati
- Atsauksmes par mūsu pakalpojumiem un precēm, kā arī klientu apmierinātības un mārketinga pētījumu rezultāti
- Dati no klientu ierīcēm un to tehniskie iestatījumi
Juridiskais pamats
Mūsu juridiskais pamats sīkfailu lietošanai statistikas vajadzībām ir piekrišana.
Personas datu apstrādi citos nolūkos mēs veicam, pamatojoties uz tālāk norādītajiem juridiskajiem pamatiem.
Leģitīmas intereses. Apstrāde ir nepieciešama mūsu un jūsu leģitīmajās interesēs, lai novērtētu, pilnveidotu un uzlabotu mūsu pakalpojumus, preces un sistēmas.
Glabāšanas periods
36 mēnešus pēc ievākšanas.
Sīkfaili
Šādam nolūkam mēs izmantosim statistikas sīkfailus. Par to, kā izmantojam sīkfailus, vairāk lasiet mūsu sīkfailu politikā.
12) Pakalpojumu ļaunprātīgas izmantošanas novēršana un pret uzņēmumu vērstu noziedzīgu nodarījumu izmeklēšana un novēršana
Personas dati tiek apstrādāti, lai varētu veikt tālāk norādītās darbības.
- Veikt video novērošanu mūsu veikalos.
- Izmeklēt un novērst krāpšanas gadījumus un citus pārkāpumus, piemēram, ziņojumus par incidentiem veikalos.
- Novērst mēstuļu sūtīšanu, pikšķerēšanu, uzmākšanos, neatļautu reģistrēšanos lietotāju kontos vai citas neatļautas darbības.
- Aizsargāt un uzlabot mūsu IT vidi, lai novērstu uzbrukumus un ielaušanos.
Tālāk norādītas apstrādāto personas datu kategorijas.
- Pirkumi un lietotāja ģenerētie dati (piemēram, klikšķu un apmeklējumu vēsture)
- Dzimšanas gads un datums
- Video novēršanas kameru ieraksti
- Ar klientu lietotajām ierīcēm saistītie dati un to iestatījumi, piemēram, valodas iestatījumi, IP adrese, pārlūkprogrammas iestatījumi, laika zona, operētājsistēma, ekrāna izšķirtspēja un platforma
- Informācija par mūsu digitālo pakalpojumu izmantošanu.
Juridiskais pamats
Juridiski pienākumi, ja tādi ir, vai leģitīmas intereses (ja juridisku pienākumu nav), ja apstrāde ir nepieciešama mūsu leģitīmajās interesēs novērst ļaunprātīgu pakalpojumu izmantošanu vai izmeklēt un novērst noziedzīgu nodarījumu pret uzņēmumu.
Glabāšanas periods
Tik ilgi, cik nepieciešams, lai novērstu krāpniecību un citus pārkāpumus un/vai ziņotu par krāpniecību un citiem pārkāpumiem. Videoieraksti tiek glabāti saskaņā ar vietējo tiesību aktu noteikumiem vai ne ilgāk kā 30 dienas.
Sīkfaili
Šādam nolūkam mēs, iespējams, izmantosim nepieciešamos sīkfailus. Par to, kā izmantojam sīkfailus, vairāk lasiet mūsu sīkfailu politikā.
Kādi jūsu personas dati tiek vākti saistībā ar dalību lojalitātes programmā More at Lindex un kādēļ?
Šajā sadaļā aprakstīts, kādēļ apstrādājam jūsu personas datus saistībā ar dalību lojalitātes programmā More at Lindex, kādas personas datu kategorijas apstrādājam, kā arī norādīts apstrādes juridiskais pamats.
13) Klientu reģistrēšana lojalitātes programmā More at Lindex un dalībnieku pārvaldība
Personas dati tiek apstrādāti, lai varētu veikt tālāk norādītās darbības.
- Reģistrēt klientu lojalitātes programmā.
- Identificēt klientu kā programmas dalībnieku un pārbaudīt vecumu.
- Izveidot lietotāja kontu un piešķirt atļauju reģistrēties.
- Uzturēt pareizu un aktuālu informāciju.
- Nodrošināt iespēju izsekot pirkumu vēsturei.
- Pārvaldīt jūsu iestatījumus un informāciju par maksājumu vēsturi un maksāšanas iespējām.
Tālāk norādītas apstrādāto personas datu kategorijas.
- Vārds, uzvārds
- Kontaktinformācija (piemēram, adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs)
- Pirkumu vēsture
- Tehniska informācija par datoru, mobilo tālruni un citām ierīcēm, kas tiek izmantotas, kā arī šo ierīču iestatījumi
- Maksājumu vēsture
- Dzimšanas gads un datums
- Klienta numurs
- Adreses informācija no ārējiem avotiem
Juridiskais pamats
Lojalitātes programmas dalības līguma saistību izpilde. Apstrāde ir nepieciešama, lai mēs varētu noslēgt līgumu par dalību lojalitātes programmā un izpildīt savus pienākumus.
14) Lojalitātes programmas More at Lindex dalībniekiem paredzēto priekšrocību un piedāvājumu nodrošināšana
Vairāk par dalībniekiem paredzētajām priekšrocībām lasiet dalības noteikumos un nosacījumos.
Personas dati tiek apstrādāti, lai varētu veikt tālāk norādītās darbības.
- Piedāvāt tikai dalībniekiem paredzētas priekšrocības, piemēram, atlaides, vispārīgus un personalizētus piedāvājumus, uzaicinājumus uz pasākumiem vai dāvanas.
- Analizēt uzņēmuma tīmekļa vietni un citus digitālos kanālus (piemēram, noskaidrot, kādas tīmekļa lapas un to daļas dalībnieks apmeklēja un kādu meklēšanu veica), analizēt pirkumu vēsturi, vecumu, dzīvesvietu, norādītās preferences (piemēram, preču klāstu) un citus uzņēmuma digitālo pakalpojumu iestatījumus, kā arī klientu apmierinātības vai tirgus izpētes rezultātus.
Pamatojoties uz analīzes rezultātiem, mūsu dalībnieki var tikt sadalīti dažādās klientu grupās, lai dažādām grupām (segmentiem) varētu nodrošināt atšķirīgus piedāvājumus, priekšrocības un atlaides, ņemot vērā pirkumu vēsturi, norādītās preferences, vecumu, dzīvesvietu un tirgus izpēti. Analīze tiek veikta individuālā līmenī, lai mēs varētu nodrošināt personalizētus piedāvājumus, priekšrocības un saziņu. Lai nodrošinātu jums personalizētus piedāvājumus un novērstu neatbilstošu reklāmu sūtīšanu, iespējams, Lindex kopīgos datus ar citiem uzņēmumiem un sociālajiem tīkliem.
Tālāk norādītas apstrādāto personas datu kategorijas.
- Vārds, uzvārds
- Lietotājvārds
- Klienta numurs
- Kontaktinformācija (piemēram, adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs)
- Dzīvesvieta
- Pirkumu vēsture
- Lietotāja ģenerētie dati (piemēram, klikšķu un apmeklējumu vēsture)
- Norādītās klienta izvēles attiecībā uz precēm un pakalpojumiem
- Tehniska informācija par datoru, mobilo tālruni un citām ierīcēm, kas tiek izmantotas, kā arī šo ierīču iestatījumi, piemēram, valodas iestatījumi
- Atrašanās vietas informācija mobilajās ierīcēs, piemēram, mobilajos tālruņos vai planšetdatoros
Juridiskais pamats
Lojalitātes programmas dalības līguma saistību izpilde. Apstrāde ir nepieciešama, lai mēs varētu izpildīt savas saistības, kas noteiktas lojalitātes programmas dalības līgumā.
Glabāšanas periods
Līdz dalības beigām. Jūsu dalība lojalitātes programmā tiek uzskatīta par izbeigtu, ja neesat reģistrējis nevienu pirkumu pēdējo 36 mēnešu laikā un neesat apmeklējis savu profilu lindex.com pēdējo 12 mēnešu laikā. Šādos gadījumos jūsu dalība tiek izbeigta, kā arī dati tiek dzēsti. Jums ir tiesības jebkurā laikā atcelt dalību, tad jūsu dati tiks noņemti.
Sīkfaili
Šādam nolūkam mēs, iespējams, izmantosim nepieciešamos sīkfailus. Par to, kā izmantojam sīkfailus, vairāk lasiet mūsu sīkfailu politikā.
15) Personalizētu pakalpojumu nodrošināšana
Vairāk lasiet sadaļā 4) Personalizētu iespēju nodrošināšana mūsu digitālajos kanālos.
Citā avotā ievāktie personas dati
Bez personas datiem, ko esat iesniedzis mums personīgi vai ko esam savākuši, pamatojoties uz to, kā lietojat mūsu pakalpojumus, vai jūsu pirkumiem, iespējams, mēs vāksim personas datus no citiem avotiem. Tālāk tabulā var skatīt, kādus personas datus vācam no jums un no kādiem avotiem tie ir savākti.
Personas datu kopīgošana un nodošana
Personas dati apstrādes nolūkā var tikt nodoti arī citiem uzņēmumiem, ar kuriem Lindex grupa sadarbojas, piemēram, mārketinga jomā (drukas un izplatīšanas, mediju aģentūras u.c.), izplatīšanā un pārvadāšanā, maksājumu risinājumu un IT pakalpojumu jomā. Ja jūsu personas dati tiek kopīgoti ar Lindex partneriem, tie tiek apstrādāti saskaņā ar Lindex norādījumiem un Lindex uzdevumā, kā arī tikai tādā nolūkā, kas atbilst nolūkam, kādā Lindex vāca datus.
Turklāt uzņēmumam Lindex var būt arī juridisks pienākums sniegt informāciju valsts iestādēm (piemēram, policijai). Lindex var sniegt personas datus arī maksājumu risinājumu nodrošinātājiem, piemēram, maksājumu pakalpojumu sniedzējiem un bankām, un preču transporta pakalpojumu sniedzējiem, piemēram, loģistikas uzņēmumiem un kravu pārvadātājiem. Šādos gadījumos partneri apstrādā datus kā neatkarīgi personas datu pārziņi saskaņā ar to privātuma politikām un vadības norādījumiem.
Lindex cenšas apstrādāt personu datus ES/EEZ teritorijā un sadarboties ar partneriem un piegādātājiem, kas apstrādā personas datus ES/EEZ teritorijā. Ja tas nav iespējams, personas datu apstrāde var tikt veikta ārpus ES/EEZ — valstīs, kurās saskaņā ar ES Komisijas lēmumu datu aizsardzības līmenis tiek uzskatīts par pietiekamu, — vai izmantojot atbilstošus drošības pasākumus, piemēram, līgumu standartklauzulas, saistošus iekšējos uzņēmuma noteikumus. Valstis, kurās Lindex partneri apstrādā personas datus ārpus ES/EEZ, galvenokārt ir ASV un Indija. Neatkarīgi no valsts, kurā personas dati tiek apstrādāti, Lindex veic atbilstošus tehniskus, juridiskus un organizatoriskus pasākumus, lai nodrošinātu datu aizsardzības līmeņa atbilstību ES/EEZ teritorijā noteiktajam datu aizsardzības līmenim. Vairāk informācijas par mūsu drošības pasākumiem var iegūt, sazinoties ar mums. Mūsu kontaktinformāciju var skatīt šī dokumenta beigās.
Personas datu glabāšana
Datu apstrāde atbilst tiesību aktu prasībām; tas nozīmē, ka informācija par personu netiek glabāta ilgāk nekā nepieciešams apstrādes nolūkam. Praksē tas nozīmē to, ka informācija, kas vairs nav aktuāla vai nepieciešama analīzēm, tiešajam mārketingam vai apkopošanas nolūkiem, tiek dzēsta. Tomēr visa personas datu apstrāde ir pakļauta augsta līmeņa drošībai un slepenībai. Detalizētu informāciju par to, cik ilgi glabājam jūsu personas datus, var skatīt sadaļā, kur aprakstīts attiecīgais nolūks.
Jūsu tiesības un izvēles iespējas
Tiesības piekļūt datiem
Mēs vēlamies būt atklāti un pārskatāmi attiecībā uz jūsu informācijas apstrādi. Ja vēlaties uzzināt vairāk par to, kādi personas dati tiek apstrādāti, jums ir tiesības pieprasīt piekļuvi saviem datiem, ko mēs sniegsim jums tā dēvētajā “reģistra” formā (mērķis, personas datu kategorijas, personas datu saņēmēju kategorijas, glabāšanas termiņi vai kritēriji glabāšanas termiņu noteikšanai, informācija par datu vākšanas vietu). Ja saņemam pieprasījumu piekļūt datiem, mēs varam lūgt sniegt papildinformāciju, lai noskaidrotu, kādai informācijai vēlaties piekļūt, un pārliecinātos, ka informācija tiek izpausta personai, kurai to drīkst izpaust.
Tiesības labot
Jums vienmēr ir tiesības pieprasīt labot jūsu personas datus, ja tie nav pareizi. Noteiktā nolūka ietvaros jums ir arī tiesības papildināt nepilnīgus personas datus. Ja esat More at Lindex dalībnieks vai esat izveidojis kontu Lindex lietotnē vai vietnē lindex.com, varat atjaunināt savu informāciju arī sadaļā My Lindex (Mans Lindex) vai sazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, ja to vēlaties.
Tiesības uz dzēšanu
Jums ir tiesības pieprasīt dzēst personas datus, kurus mēs apstrādājam tālāk aprakstītajos gadījumos.
- Dati vairs nav nepieciešami nolūkam, kādā tie tika vākti vai apstrādāti.
- Jūs esat atsaucis piekrišanu, uz kuras pamata notika datu apstrāde, un datu apstrādei vairs nav cita juridiska pamata.
- Jūs iebilstat interešu izvērtējumam, ko mēs esam veikuši, un uzņēmumam Lindex nav leģitīmu interešu, kas būtu svarīgākas par jūsu interesēm.
- Jūs iebilstat apstrādei tiešā mārketinga vajadzībām.
- Personas dati tiek apstrādāti nelikumīgā veidā.
- Personas dati ir jādzēš, lai izpildītu mums noteiktu juridisku pienākumu.
- Personas dati ir savākti no bērna, kas nav sasniedzis 13 gadu vecumu un par kuru jūs esat atbildīgs kā vecāks saistībā ar IT pakalpojumiem, piemēram, sociālajiem tīkliem.
Mēs varam neizpildīt jūsu pieprasījumu dzēst datus, ja mums ir juridiski pienākumi, saskaņā ar kuriem to darīt nav atļauts. Tas var būt tādā gadījumā, kad apstrāde ir nepieciešama, lai īstenotu mūsu tiesības uz vārda brīvību un informāciju, izpildītu mums uzliktu juridisku pienākumu vai celtu, īstenotu vai aizstāvētu likumīgas prasības.
Tiesības ierobežot apstrādi
Jums ir tiesības pieprasīt ierobežot mūsu veikto jūsu personas datu apstrādi.
Tiesības iebilst pret noteiktiem datu apstrādes veidiem
Leģitīmas intereses: jums ir tiesības iebilst pret apstrādi, kas notiek uz mūsu leģitīmo interešu pamata, ja jums ir personiski iemesli, kas saistīti ar attiecīgo situāciju. Taču mēs varam turpināt apstrādāt jūsu informāciju, neskatoties uz jūsu iebildumu pret datu apstrādi, ja mums ir obligāti leģitīmi iemesli datu apstrādei, kas ir svarīgāki par jūsu tiesībām uz privātumu.
Tiešais mārketings (tostarp analīze, kas veikta tiešā mārketinga nolūkā)
Jums ir iespēja iebilst pret jūsu personas datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkā. Iebildums attiecas arī uz personas datu analīzi (tā dēvēto profilēšanu), kas tiek veikta tiešā mārketinga nolūkā. Ja iebilstat pret tiešo mārketingu, mēs pārtrauksim jūsu personas datu apstrādi šādam nolūkam, kā arī visa veida tiešā mārketinga darbības.
Jums, protams, ir iespēja pēc saviem ieskatiem atteikties no sūtījumiem un personiskiem piedāvājumiem konkrētos kanālos. Jūs varat izvēlēties, piemēram, saņemt piedāvājumus no mums tikai e-pastā, nevis īsziņās. Šādā gadījumā jums nevajadzētu iebilst pret personas datu apstrādi, jo tad mums būtu sarežģīti noteikt, kāda veida reklāmas varētu būt jums svarīgas. Ja izvēlaties atteikties no mūsu veiktās jūsu personas datu apstrādes tiešā mārketinga nolūkā, jums nebūs iespējas saņemt personiskus piedāvājumus lojalitātes programmā More at Lindex vai informāciju no mums. Jūs joprojām varat būt More at Lindex biedrs, taču nesaņemsiet personiskus piedāvājumus, atlaides vai citas priekšrocības.
Jebkurā laikā varat mainīt iestatījumus lindex.com sadaļā My Lindex (Mans Lindex) vai Lindex lietotnē. Savas izvēles varat mainīt arī tieši e-pasta ziņojumos un īsziņās. Jūs vienmēr esat laipni aicināts sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, kas sniegs palīdzību saistībā ar jūsu izvēļu veikšanu.
Ja vēlaties atteikties no ziņojumu saņemšanas Lindex lietotnē, to var izdarīt ierīces vispārīgajos iestatījumos.
Ja vairs nevēlaties būt lojalitātes programmas More at Lindex dalībnieks, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai izbeigtu jūsu dalību programmā.
Tiesības uz datu pārnešanu
Ja mēs apstrādājam jūsu personas datus, pamatojoties uz jūsu piekrišanu vai ar jums noslēgta līguma saistību izpildi, jums ir tiesības pieprasīt nodot datus, kas saistīti ar jums vai ko esat sniedzis mums, citam personas datu pārzinim (piemēram, datu ports).
Sūdzības
Jums ir tiesības iesniegt sūdzību attiecīgajā datu aizsardzības iestādē. Attiecīgo iestādi katrā valstī var skatīt šeit: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.
Kontaktinformācija
Lai uzzinātu vairāk par personas datu pārvaldību vai uzdotu jautājumus, laipni aicinām sazināties ar mums:
AB Lindex, Klientu apkalpošanas dienests
Box 233, 401 23 Gothenburg
Politikas izmaiņas
Šī privātuma politika var tikt atjaunināta, lai izlabotu neatbilstības vai ieviestu jaunas juridiskas vai tehniskas prasības. Nesenāk atjaunināto privātuma politikas versiju vienmēr varēs skatīt šajā lapā. Ja tiks veiktas nozīmīgas izmaiņas (piemēram, attiecībā uz personas datu apstrādes nolūkiem vai personas datu kategorijām), jūs saņemsiet informāciju par to e-pastā vai vietnē lindex.com.
Nesenākais atjaunināšanas datums: 15.04.2025.